- Meny
-
- Hjälp & support
- Frågor & svar
- Kontakta oss
- Felanmälan
- Få en offert
- SNABBLÄNKAR
- Få en offert
Allmänna villkor · Konsument
Version 5 · 2026-10-20
Tack för att du har valt Evify som din leverantör av laddbox samt andra tillbehör till din bil och ett extra stort tack för att du tar dig tid att noggrant läsa igenom våra köpvillkor.
Vi vill börja med att i en kort sammanfattning förklara varför vi har skapat dessa köpvillkor. Vårt grundläggande mål är att på ett tydligt och lättläst vis säkerställa att du förstår de villkor som gäller för köp, leverans och installation av våra laddboxar.
Vår målsättning är att du, efter att ha läst dessa villkor, ska känna dig säker på ditt val av Evify och de produkter som vi levererar. Om du har några frågor eller funderingar är du givetvis varmt välkommen att höra av dig till oss. Tack för ditt förtroende och tack för att du väljer Evify!
Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla individuella avtal om köp av varor eller tjänster som ingås mellan en kund, varvid avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (hädanefter kallad "Kunden") och Evify Sweden AB, organisationsnummer 559176-2496, Norrtullsgatan 15, 113 29 Stockholm (hädanefter kallat "Evify"). Kunden och Evify benämns i det följande gemensamt för "Parterna".
Installation kan utföras av Evify, av dess helägda dotterbolag Evify Installation AB, organisationsnummer 559564-7586, eller av annan installatör som Evify anlitar. Evify är i samtliga fall Kundens avtalspart och ansvarar för arbetet enligt dessa villkor.
2.1 Dessa köpvillkor gäller för Evifys försäljning av laddbox, laddstolpe, laddstation, laddkabel eller annan utrustning (benämnt "Laddutrustning") till Kunden, samt för installationstjänster i samband med köp av Laddutrustning ("Installation").
2.2 Alla priser för Laddutrustning och Installation framgår av Evifys vid var tid gällande prislista, tillgänglig via www.evify.se. Evify reserverar sig för eventuella tryckfel, felaktiga prisuppgifter och utsålda varor, i enlighet med vad som anges i punkt 4.5.
2.3 Evify har för avsikt att all information om vårt produkt- och tjänsteutbud ska vara korrekt och så uppdaterad som möjligt. Uppenbara fel i pris eller produktbeskrivning hanteras enligt punkt 4.5. Evify ansvarar inte för tillfälliga avbrott eller störningar i webbplatsens tillgänglighet eller funktion.
2.4 Dessa villkor inskränker inte Kundens rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260), konsumenttjänstlagen (1985:716), lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler eller annan tvingande lagstiftning. Om något i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagen i stället för villkoret i den delen.
3.1 Evify tillhandahåller ett brett sortiment av biltillbehör, bland annat laddboxar, laddstolpar, laddstationer och laddkablar. En fullständig och uppdaterad förteckning över samtliga produkter som erbjuds finns tillgänglig på www.evify.se.
3.2 Samtliga produkter som saluförs får endast användas i enlighet med respektive produkts bruksanvisning. Laddutrustning får endast användas till laddning av den typ av elbil och med den strömstyrka för vilken Laddutrustningen är utformad.
3.3 För det fall Laddutrustningen används för att ladda bilar av annan typ eller med annan strömstyrka än sådan för vilken Laddutrustningen är utformad, eller i övrigt används i strid med tillverkarens anvisningar, gällande lag eller på annat sätt än vad den är avsedd för, ansvarar Kunden för skador som därigenom uppstår, i den mån skadan inte beror på fel i Laddutrustningen eller i Evifys tjänst.
3.4 Vissa funktioner i Laddutrustningen, såsom smart laddning, lastbalansering och fjärrstyrning, förutsätter tillgång till internetuppkoppling, kompatibel hårdvara, mjukvara och i förekommande fall tredjepartstjänster. Kunden ansvarar för att sådana förutsättningar föreligger och upprätthålls. Evify ansvarar inte för brister, avbrott eller funktionsbegränsningar som beror på internetuppkoppling eller nätverksproblem, tredjepartstjänster, appar eller system, förändringar i externa tjänster, API:er eller leverantörsvillkor, eller elnätsleverantörens eller elleverantörens system eller begränsningar. Detta gäller inte om bristen beror på fel i Laddutrustningen eller i Evifys installation eller konfiguration.
4.1 Kunden gör sin beställning via Evifys hemsida. När Evify mottar Kundens beställning bekräftas beställningen genom att en orderbekräftelse skickas till Kunden på den e-postadress som har angivits.
4.2 Eventuella preliminära skattereduktioner dras av Kundens totalpris i samband med beställningen. För mer information om skattereduktioner, se punkt 10 ("Skattereduktion").
4.3 Kunden ska noggrant läsa igenom mottagen orderbekräftelse och kontrollera att den överensstämmer med beställningen. Eventuella avvikelser mellan orderbekräftelse och beställning ska omgående meddelas Evify.
4.4 Vissa funktioner för styrning och optimering av laddning, såsom smart laddning utifrån elpris, tillhandahålls av tredje part, exempelvis Tibber. Om Kunden väljer att använda en sådan tjänst ingår Kunden avtal direkt med tredje parten. Tjänsten, inklusive tredje partens insamling och behandling av mätardata och andra personuppgifter, regleras av tredje partens egna villkor och integritetspolicy. Evify är inte part i avtalet mellan Kunden och tredje parten och är inte personuppgiftsansvarig för tredje partens behandling. Detta begränsar inte Evifys ansvar enligt dessa villkor och tvingande lag för fel i Laddutrustningen eller i Evifys Installation.
4.5 Vi strävar efter att ständigt ha uppdaterad information om våra produkters lagersaldo och priser. Efter mottagen beställning och utskickad orderbekräftelse kan vi dock komma att kontakta dig för att meddela att vi inte kan acceptera din beställning av följande skäl:
Om antingen (a) eller (b) ovan tillämpas kommer vi att meddela dig detta via e-post. Du får då möjligheten att acceptera de nya villkoren för din order (exempelvis förändrad leveranstid eller justerat pris). Alternativt kan du välja att annullera ordern och i sådant fall kommer vi inte att debitera dig för produkten. Om du (beroende på vald betalningsmetod) redan har betalat för produkten kommer vi att återbetala hela beloppet till dig så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar.
4.6 Ibland kan vi komma att erbjuda olika typer av kampanjer och rabattkoder på våra produkter samt erbjuda att skicka med gåvor tillsammans med din beställning (gemensamt "erbjudanden"). Våra erbjudanden är endast giltiga under den angivna tidsperioden och så länge produkten finns i lager samt i övrigt i enlighet med de villkor som anges för erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter eller presentkort, om det inte tydligt anges på webbplatsen. Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller villkoren för det erbjudande som du nyttjade. Detta kan leda till att du antingen måste returnera eventuell gåva eller inte längre kan få en viss rabatt. Om du inte returnerar gåvan drar vi av dess värde från din återbetalning. I övrigt gäller samma villkor för erbjudanden som för ordinarie köp.
4.7 Vid beställning av enbart laddbox, utan Installation, tillkommer en hanteringsavgift om 2 000 kronor per laddbox inklusive moms samt fraktkostnad. Hanteringsavgift och fraktkostnad anges i kassan innan beställningen genomförs.
4.8 Om Kunden har beställt Installation men önskar anlita egen elektriker, ska Kunden kontakta Evify innan installationen genomförs. Evify har då rätt att antingen ställa om fakturan till en faktura motsvarande produktpriset utan avdrag för grön teknik med tillägg av hanteringsavgift om 2 000 kronor per laddbox, eller att annullera ordern. Vid en sådan omställning kan ytterligare kostnader tillkomma om Kunden erhållit en rabatt som är kopplad till Installationen. Evify ansvarar inte för installation som utförs av annan än Evify eller någon Evify anlitat.
5.1 När du beställer produkter eller installation via vår hemsida kan du välja att betala med bank- eller kreditkort, Swish eller faktura. Vid betalning med kort eller Swish sköter Adyen alla banktransaktioner kopplade till våra tjänster, genom att kontrollera att ditt kort är giltigt för köp direkt mot din bank. Dina kortuppgifter förmedlas direkt till din bank via Adyens system, och Evify hanterar därigenom inte själva några bank- eller kreditkortsnummer.
5.2 Din betalning hanteras av Adyen med säker kryptering och enligt strikt banknorm, s.k. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). En del köp omfattas också av 3D Secure, för det fall att denna säkerhetsmekanism är aktiverad på ditt kort.
5.3 Evify tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Din bank kan dock ta ut en avgift beroende på korttyp och bank. Om ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning, kan beställningen automatiskt komma att upphävas.
5.4 Vid utebliven betalning tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen (1975:635). Avgifter kan även komma att tas ut enligt inkassolagen (1974:182) samt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
5.5 Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Om du besöker evify.se som företag är det möjligt att visa priserna exklusive moms. Fraktkostnad och eventuell hanteringsavgift anges innan köpet genomförs.
6.1 Evify skickar dina varor som paket inom Sverige.
6.2 Leverans av Laddutrustning sker enligt överenskommelse mellan Parterna och beräknat datum för hela eller delar av leveransen ska anges i orderbekräftelsen.
6.3 Leverans av Laddutrustning sker separat från Installation och i enlighet med vad som anges i orderbekräftelsen. Kunden ansvarar för att Laddutrustningen är tillgänglig och fysiskt åtkomlig på installationsplatsen vid den avtalade tidpunkten för Installation. Evify eller av Evify anlitad installatör ansvarar inte för transport av Laddutrustningen från utlämningsställe till installationsplatsen, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Om Laddutrustningen inte finns på plats vid avtalad tidpunkt för Installation, har Evify rätt att debitera en bomkörningsavgift om 1 500 kronor enligt punkt 9.6 samt boka om Installationen till en ny tidpunkt.
6.4 Paketen levereras till ett ombud och ligger där i väntan på att hämtas ut i 12 dagar. Om varan går i retur efter angiven tidsfrist debiteras Kunden en avgift om 300 kronor för Evifys kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Att Kunden inte hämtar ut försändelsen utgör inte i sig ett utövande av ångerrätten.
6.5 Evify står risken för varan till dess att den har kommit i Kundens besittning. Om emballaget är synligt skadat vid utlämning bör Kunden snarast anmäla detta till transportören eller ombudet och dokumentera skadan genom foto. Upptäcks en transportskada först efter att paketet har öppnats ska Kunden reklamera skadan till Evify enligt punkt 12. Vi ber dig, om möjligt, att bifoga foton av skadan och emballaget och att spara emballaget, eftersom det underlättar hanteringen gentemot transportören. Kundens medverkan påverkar inte Kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.
7.1 Denna punkt reglerar Kundens lagstadgade ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kunden har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar ("ångerfristen").
7.2 Vid ett avtal som huvudsakligen avser köp av Laddutrustning med tillhörande Installation börjar ångerfristen löpa när Kunden, eller någon som Kunden har utsett, får varan i sin besittning. Om avtalet avser flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa när den sista varan är i Kundens besittning. Om avtalet i stället uteslutande eller huvudsakligen avser en installationstjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås.
För att utöva ångerrätten ska Kunden skicka ett klart och tydligt meddelande om beslutet att frånträda avtalet till Evify via e-post till info@evify.se eller till den kontaktadress som anges i orderbekräftelsen. Kunden kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, men det är inte ett krav.
7.3 För att ångerrätten ska utövas i tid är det tillräckligt att Kunden skickar sitt meddelande innan ångerfristen har löpt ut. Evify bekräftar mottagandet utan oskäligt dröjsmål.
7.4 Vid utövande av ångerrätten ska Kunden returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att meddelande om ånger lämnats. Vi rekommenderar att varor som returneras är väl emballerade och i originalförpackning.
7.5 Kunden står för den direkta kostnaden för retur av varan.
7.6 Kunden har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras i större omfattning än vad som är nödvändigt för detta, ansvarar Kunden för den värdeminskning som uppkommer. Värdeminskningen påverkar inte rätten att utöva ångerrätten, men Evify har rätt att göra motsvarande avdrag från det belopp som ska återbetalas.
7.7 Evify återbetalar erlagd betalning, inklusive Kundens kostnad för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att Evify mottagit meddelande om ånger. Evify har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att varan har mottagits eller till dess att Kunden har visat att varan har återsänts.
7.8 Om Kunden begär att Installation ska påbörjas under ångerfristen ska Kunden uttryckligen samtycka till detta samt bekräfta att ångerrätten avseende tjänsten går förlorad när tjänsten har fullgjorts.
7.9 Om Installation påbörjas under ångerfristen på Kundens begäran och Kunden därefter utövar sin ångerrätt, är Kunden skyldig att betala för den del av tjänsten som utförts fram till dess att ångerrätten utövades, i proportion till det totala avtalade priset för Installationen.
7.10 Ångerrätten gäller inte för en tjänst som har fullgjorts, om Kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad. Ångerrätten gäller inte heller i övriga fall som anges i 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
7.11 Om Kunden utövar ångerrätten efter att Installation har påbörjats är Evify inte skyldigt att montera ned Laddutrustningen eller återställa fastigheten. Om Kunden önskar att Evify demonterar Laddutrustningen eller återställer vägg, fasad, mark eller annan del av fastigheten, utförs detta som ett separat uppdrag mot ersättning enligt gällande prislista och först efter Kundens godkännande.
8.1 Om du mot förmodan skulle få en vara som du inte har beställt ber vi dig att kontakta vår support på info@evify.se, så hjälper vi dig att returnera varan kostnadsfritt.
8.2 Evify erbjuder 14 dagars bytesrätt på icke installerade produkter från köptillfället. För att ett byte ska godkännas ska produkten vara väl emballerad, i oskadat skick och returneras i obruten originalkartong. Produkten får inte vara monterad eller använd. Vid utnyttjande av bytesrätten debiteras en administrativ avgift om 199 kronor. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Evify rätt att göra skäligt avdrag för värdeminskning. Om produkten inte uppfyller ovanstående krav, eller om begäran om byte sker senare än 14 dagar från köptillfället, har Evify rätt att neka bytet. Denna bytesrätt är en frivillig förmån från Evify och gäller utöver, samt utan att inskränka, Kundens lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt.
8.3 Returer sker på Kundens bekostnad, med undantag för det fall att varan är felaktig eller fellevererad. Returer ska skickas med den fraktmetod som Evify anvisar. Retur genom brev eller mot postförskott accepteras inte.
9.1 Evify har som ambition att på sikt kunna erbjuda installation till samtliga adresser i Sverige. För närvarande kan dock vissa adresser befinna sig utanför Evifys installationsområde. Om Evify inte kan tillhandahålla installation till din adress kommer en representant från Evify att kontakta dig så snart som möjligt efter genomförd beställning. Kan Evify inte tillhandahålla Installation på Kundens adress har vardera Part rätt att häva avtalet i den del det avser Installationen och, om Kunden så önskar, även i den del det avser Laddutrustningen. Evify återbetalar i sådant fall erlagt belopp för den hävda delen utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar. Hanteringsavgift enligt punkt 4.7 tas inte ut om Kunden behåller Laddutrustningen till följd av att Installation inte kan tillhandahållas.
9.2 Installation utförs av Evifys egna elektriker, av Evify Installation AB eller av Evifys samarbetspartners. Samtliga installatörer är registrerade elinstallationsföretag enligt elsäkerhetslagen (2016:732) och har utsedd elinstallatör med behörighet för arbetet. Installation utförs fackmässigt i enlighet med elsäkerhetslagen, Elsäkerhetsverkets föreskrifter (ELSÄK-FS 2022:1), gällande svensk standard, såsom SS 436 40 00 och i förekommande fall SS-EN 50110-1, samt tillverkarens installationsanvisningar. Val av installatör beror bland annat på geografisk placering. För mer information, hör gärna av dig till oss på info@evify.se.
9.3 Vid beställning av Installation levererar Evify i enlighet med orderbekräftelsen. Arbeten eller åtgärder som inte omfattas av orderbekräftelsen utgör tilläggsarbeten. Om det under Installationen visar sig finnas behov av tilläggsarbete, ska Evify informera Kunden om åtgärden och dess kostnad och invänta Kundens godkännande innan arbetet utförs, om inte annat följer av andra eller tredje stycket.
Evify får utföra tilläggsarbete utan att dessförinnan invänta Kundens godkännande om kostnaden för tilläggsarbetet uppgår till högst 2 500 kronor inklusive moms, beräknat efter eventuellt avdrag för skattereduktion för grön teknik. Kunden ska i sådant fall informeras om åtgärden och kostnaden snarast möjligt efter att arbetet utförts.
Evify får även utföra tilläggsarbete utan föregående godkännande, oavsett belopp, om Kunden inte kan nås och arbetet inte kan avvaktas utan synnerlig olägenhet för Kunden eller risk för skada på person eller egendom. Evify ska i sådant fall informera Kunden om åtgärden och kostnaden så snart som möjligt.
Tilläggsarbeten debiteras enligt vid var tid gällande prislista.
9.4 Vid beställning av Installation åligger det Kunden att tillse följande:
9.5 Evify har rätt att, inför Installation, kontrollera att vald Laddutrustning är kompatibel med Kundens elanläggning och övriga förutsättningar på installationsplatsen. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till Evify är korrekta, fullständiga och aktuella och ska utan dröjsmål informera Evify om förändringar som kan påverka Installationen. Evify ansvarar inte för kostnader, förseningar eller andra konsekvenser som uppstår till följd av att Kunden lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter. På Kundens begäran tillhandahåller Evify en checklista över den information som ska inhämtas och de förutsättningar som ska utredas inför Installation samt, vid önskemål, rekommendation avseende tredje part som kan bistå Kunden.
Kunden ansvarar för att den befintliga elanläggningen och installationsplatsen uppfyller gällande lagar och föreskrifter samt de försäkringsvillkor som gäller för Kundens fastighet. Kunden ska, på begäran av Evify, tillhandahålla relevanta uppgifter om sådana villkor.
Om det visar sig att vald Laddutrustning inte är lämplig eller kompatibel med installationsförutsättningarna, eller om ytterligare åtgärder krävs för att uppfylla tillämpliga krav, ska Evify informera Kunden och föreslå alternativ produkt eller nödvändig åtgärd. Godkänner Kunden ändringen ska Kunden betala eventuell tillkommande kostnad. Godkänner Kunden inte en ändring som är nödvändig för att Installationen ska kunna utföras fackmässigt och säkert, har Evify rätt att avbryta eller skjuta upp Installationen. Kunden ersätter i sådant fall Evify för utfört arbete och uppkomna kostnader i den utsträckning som följer av konsumenttjänstlagen.
Ingenting i denna punkt 9.5 inskränker Evifys skyldighet enligt konsumenttjänstlagen att utföra tjänsten fackmässigt, att ta tillvara Kundens intressen samt att upplysa Kunden om, och vid behov avråda från, en Installation som med hänsyn till pris, värde eller förutsättningar på platsen inte är till rimlig nytta för Kunden.
9.6 En bomkörning inträffar när Evify eller någon av Evifys underentreprenörer har bokat in arbete hos Kunden, men på grund av omständigheter som beror på Kunden – såsom tekniska eller fysiska hinder som Kunden borde ha upplyst om, bristande tillträde eller att Laddutrustningen inte finns på plats – inte har kunnat fullfölja det planerade arbetet. Om detta inträffar, eller om Kunden ändrar installationstiden mindre än 48 timmar före den bokade tiden, har Evify rätt att debitera en bomkörningsavgift om 1 500 kronor. Avgiften utgör en skälig uppskattning av Evifys genomsnittliga merkostnad för bokad men ej utförd Installation.
Om bomkörning inträffar mer än en gång för samma beställning har Evify rätt att, som villkor för att boka en ny installationstid, kräva att Kunden skriftligen bekräftar att installationsförutsättningarna är uppfyllda. Vid upprepad bomkörning har Evify även rätt att, efter skriftlig underrättelse till Kunden, avbryta uppdraget.
Tekniska hinder kan exempelvis vara svårigheter med elanslutningen eller bristfälliga anläggningar. Fysiska hinder kan exempelvis vara svåråtkomliga elanslutningar, brist på utrymme, konstruktioner som inte medger montering eller begränsningar i elkapacitet eller säkringar.
9.7 Evify dokumenterar Installationen genom egenkontroll och fotodokumentation. Efter slutförd Installation överlämnar Evify dokumentation över utfört arbete samt bruksanvisning för Laddutrustningen.
9.8 För information om priser och innehåll i våra installationspaket, se https://www.evify.se/installation-laddbox/.
10.1 Vid installation av laddningspunkt för elfordon kan Kunden, under förutsättning att tillämpliga krav är uppfyllda, ha rätt till skattereduktion för grön teknik för den del av kostnaden som avser arbete och material. Enligt de regler som gäller vid dessa villkors ikraftträdande uppgår skattereduktionen till 50 procent. Skattereduktionen får sammanlagt uppgå till högst 50 000 kronor per person och kalenderår. Kunden måste ha tillräckligt skatteutrymme för att kunna utnyttja skattereduktionen, vilket även kan påverkas av andra skattereduktioner, exempelvis rot- och rutavdrag. Vilken procentsats och vilka övriga villkor som gäller bestäms av de regler som är tillämpliga vid den relevanta betalnings- och ansökningstidpunkten.
10.2 På Kundens begäran ansöker Evify om skattereduktion för grön teknik hos Skatteverket.
10.3 Vid betalning av Kundens beställning gör Evify, på begäran av Kunden, ett preliminärt avdrag på den totala kostnaden. Om ansökan om skattereduktion helt eller delvis nekas av skäl som inte beror på Evify, har Evify rätt att fakturera Kunden mellanskillnaden mellan erlagd betalning och den totala kostnaden för beställningen.
11.1 Eventuella garantier på varor lämnas av respektive tillverkare eller enligt särskilt garantibevis. Sådan garanti gäller utöver, och inskränker inte, Kundens rättigheter enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen. Evify ansvarar gentemot Kunden för fel i vara och Installation enligt lag oavsett tillverkarens garanti.
12.1 Kunden har rätt att reklamera fel i en vara inom tre (3) år efter att varan mottagits. Ett fel som visar sig inom två (2) år efter att varan avlämnats ska antas ha funnits vid avlämnandet, om inte Evify visar annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.
12.2 Kunden har rätt att reklamera fel i Installation inom tio (10) år efter att arbetet avslutades, eftersom Installationen utgör arbete på fast egendom enligt 17 § konsumenttjänstlagen.
12.3 Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att Kunden märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två (2) månader därefter anses alltid ha gjorts i rätt tid.
12.4 Kunden reklamerar genom att kontakta Evify via något av kontaktalternativen i punkt 16 eller brevledes till Evify Sweden AB, Norrtullsgatan 15, 113 29 Stockholm. Ange gärna ordernummer, en beskrivning av felet och, om möjligt, foton som visar felet. Evify kan be om kompletterande information och om att få undersöka produkten eller installationsplatsen.
12.5 Vid fel i en vara har Kunden rätt att välja mellan avhjälpande (reparation) och omleverans, om inte det alternativ Kunden väljer är omöjligt eller orimligt kostsamt för Evify jämfört med det andra alternativet. Om avhjälpande eller omleverans inte sker inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för Kunden, har Kunden rätt till prisavdrag eller att häva köpet, om felet inte är av ringa betydelse. Vid fel i Installationen har Evify rätt att avhjälpa felet, och Kunden har rätt att kräva att felet avhjälps, i enlighet med konsumenttjänstlagen. Kunden har även rätt till skadestånd och att hålla inne betalning enligt lag.
12.6 Evify ansvarar inte för fel som har uppstått genom felaktig användning, olyckshändelse eller annan omständighet som beror på Kunden och som inte kan hänföras till Evify eller till någon Evify har anlitat.
12.7 Vid en godkänd reklamation kan det vara nödvändigt att returnera den reklamerade varan. I sådana fall skickar Evify en returetikett som täcker returkostnaden, tillsammans med ett returformulär som Kunden ombeds fylla i och bifoga i returpaketet.
13.1 Evify ansvarar för fel och dröjsmål i leveransen av Laddutrustningen och den avtalade Installationen samt för skada som Kunden lider till följd av sådant fel eller dröjsmål i enlighet med tillämplig tvingande konsumentlagstiftning. Beroende på avtalets huvudsakliga innehåll kan bland annat konsumentköplagen (2022:260) eller konsumenttjänstlagen (1985:716) vara tillämplig.
13.2 Bestämmelserna i denna punkt reglerar huvudsakligen Evifys skadeståndsansvar. De begränsar inte Kundens rätt att vid fel eller dröjsmål kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, ersättning för avhjälpandekostnad, hävning, innehållande av betalning eller någon annan påföljd som följer av tvingande lag.
13.3 Evify ansvarar inte för skada i den utsträckning Evify visar att skadan har orsakats av
Undantagen i första stycket gäller endast i den utsträckning skadan inte har orsakats eller förvärrats av fel eller försummelse på Evifys sida eller av någon som Evify har anlitat. Undantagen gäller inte heller om skadan beror på bristande undersökning, rådgivning, information eller instruktioner, felaktig installation, konfigurering eller integration eller underlåtenhet att tillhandahålla en uppdatering som Evify ansvarar för.
13.4 Uppgifter om beräknad besparing, elpris, skatt, avgift, stöd eller återbetalningstid utgör prognoser som grundas på de förutsättningar och antaganden som var kända när uppgiften lämnades. Uppgifterna utgör inte någon garanti för ett visst ekonomiskt utfall, om inte Evify har lämnat en särskild utfästelse eller uppgiften annars är bindande enligt tvingande lag. Evify ansvarar inte för att en prognos påverkas av senare förändringar i exempelvis användningsmönster, elpriser, skatter, avgifter, lagstiftning eller stöd som Evify inte råder över. Detta begränsar inte Evifys ansvar för felaktiga eller vilseledande uppgifter, särskilda utfästelser eller för förlust som har orsakats av ett fel eller dröjsmål som Evify ansvarar för.
13.5 Kunden ska vidta sådana skäliga åtgärder som kan krävas för att begränsa en inträffad eller befarad skada. Kundens rätt till ersättning får på grund av bristande skadebegränsning endast sättas ned i den utsträckning som följer av lag.
13.6 Ingenting i denna punkt begränsar
13.7 Evify ansvarar inte för skada som uppstår till följd av obehörig åtkomst till, eller angrepp mot, Laddutrustningens uppkopplade funktioner, styrsystem eller tillhörande mjukvara, i den utsträckning skadan inte orsakats av bristande säkerhetsåtgärder som Evify enligt avtalet eller tillämpliga föreskrifter ansvarar för.
13.8 Evify innehar ansvarsförsäkring för skador som Evify kan bli skadeståndsskyldigt för i samband med försäljning och Installation. Evifys ansvar gentemot Kunden är inte begränsat till försäkringens belopp.
13.9 Kunden ska utan oskäligt dröjsmål underrätta Evify om en skada som Kunden avser att göra gällande samt, på Evifys begäran, bereda Evify eller dess försäkringsbolag tillfälle att besiktiga skadan innan reparation eller åtgärd vidtas, i den mån detta är möjligt utan att förvärra skadan eller utsätta person eller egendom för risk.
13.10 Anspråk på skadestånd ska göras gällande inom samma tid som gäller för reklamation enligt punkt 12, om inte annat följer av tvingande lag.
14.1 Information om Evifys behandling av personuppgifter finns i Evifys integritetspolicy. Där framgår bland annat vilka uppgifter som behandlas, ändamålen med behandlingen, rättslig grund, lagringstid, mottagare samt Kundens rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
15.1 Evify har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina skyldigheter och ansvarar för deras arbete som för eget. Evify får överlåta avtalet till bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av verksamheten, under förutsättning att Kundens rättigheter enligt avtalet inte försämras. Kunden får inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter utan Evifys skriftliga medgivande.
15.2 Evify ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför Evifys kontroll som Evify inte skäligen kunde ha förväntats räkna med när avtalet ingicks och vars följder Evify inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit (force majeure), såsom exempelvis krig, terrorism, naturkatastrof, brand, myndighetsbeslut, omfattande störningar i elnät eller annan infrastruktur eller liknande händelser. Evify ska utan oskäligt dröjsmål informera Kunden om omständigheten och dess beräknade påverkan. Under den tid force majeure föreligger skjuts berörda åtaganden upp i motsvarande mån. Varar force majeure-situationen i mer än 45 dagar har vardera part rätt att frånträda avtalet utan kostnad, utöver vad som följer av lag.
15.3 Om en tvist skulle uppstå mellan dig och oss, och denna mot förmodan inte kan lösas i samförstånd, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Evify följer ARN:s rekommendationer. Tvisten kan även prövas av allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas på avtalet.
Du kan när som helst höra av dig till Evify för support och övriga frågor. Supporten nås helgfria vardagar via e-post på info@evify.se och via telefon på 010-555 91 40 mellan kl. 09:00 och 17:00 (lunchstängt 12:00–13:00).
Postadress: Evify Sweden AB, Norrtullsgatan 15, 113 29 Stockholm.
Pröva exempelvis att söka efter:
Easee
Support
Lastbalansering
Batteri
Hittar du inte det du söker? Kontakta oss!
Laddboxar
Laddkablar
Tillbehör
